Para as empresas, independentemente do seu tamaño, a prospección telefónica segue sendo unha forma moi eficaz de conseguir novos clientes.
As chamadas en frío ou a reactivación de clientes inactivos que non realizaron pedidos durante un tempo determinado requiren dispoñer de métodos e ferramentas ben adaptados.
Organizar o traballo dos teleprospectores
Co software de prospección telefónica, é fácil que o teu Listas de fax equipo traballe nunha ou máis campañas de chamadas.
Despois de importar a súa lista de contactos para chamar, pode decidir facilmente e rapidamente quen traballará en que campaña.
Incluso podes optar por poñer en pausa certos rexistros dentro dunha lista de chamadas se, por exemplo, queres que os vendedores telefónicos traballen nunha determinada área xeográfica.
Optimice o rendemento dos seus equipos de telemercadeo
Moitos comerciantes por teléfono aínda traballan á antiga usanza, utilizando listas de contactos nun ficheiro Excel ou, peor aínda, un directorio telefónico; A maioría das veces as chamadas fanse manualmente con teléfonos de escritorio ou móbiles.
O uso de software de telefonía fai que o traballo sexa máis eficiente ao dotar aos equipos dunha ferramenta de traballo adaptada á realización de campañas de chamadas de saída (centralización e compartición de ficheiros de contactos a chamar, chamadas automáticas do sistema de marcación, envío automático de correos electrónicos de confirmación de citas, etc.).
Asegurar a recollida de información ભારતમાં ફ્યુઝન CX: હકારાત્મક અસર કરી રહી છે transmitida aos equipos de campo
Cando os seus teleprospectores fagan citas para os seus vendedores de campo, debe ser capaz de transmitir a información correcta recollida durante as chamadas de prospección telefónica.
Idade do prospecto, tipo de vivenda e calquera outra información. Yque permita ao representante de vendas de campo argumentar correctamente e concluír a venda (peche).
Con moita frecuencia, sabemos que os teleprospectores america email list anotan en follas ou rotafolios a información sobre a cita que conseguiron para que despois o supervisor envíe un correo electrónico ao vendedor do sector en cuestión.
Crear volume sen calidade non ten sentido.
Este método, aínda que funciona nalgúns casos. Tnon é fiable ao longo do tempo e con varias persoas que realizan chamadas todos os días.
É necesario poder agrupar e facer fiable a información de cada ficheiro de contacto.
Controlar a calidade do traballo realizado
O uso de software de prospección permite aumentar o ritmo. Yde traballo pero tamén garantir a calidade do traballo que realizan os telemercades.
As posibilidades son moi variadas:
control da información rexistrada nos ficheiros de contacto (coherencia, ortografía, etc.)
escoitar chamadas atrasadas activando a gravación de chamadas
escoitar chamadas en tempo real usando a páxina de seguimento en tempo real
extracción dos datos brutos introducidos para cada contacto
Todas estas operacións son imposibles sen un software de prospección telefónica.
Supervisa o rendemento de cada teleprospector para poder axudalos a progresa.
