સ કરીને રોગચાળા દરમિયાન હેલ્થકેર ઉદ્યોગ ઝડપથી વધી રહ્યો છે. જો કે, જેમ જેમ ગ્રાહકો અને દર્દીઓની સંખ્યામાં વધારો થાય છે તે. R હેલ્થકેર વ્યવસાયો તેમના હાલના ગ્રાહક આધારને તારાઓની ગ્રાહક સપોર્ટ ઓફર કરતી વખતે નવા ગ્રાહકોને કેવી રીતે શ્રેષ્ઠ રીતે પૂરી કરવી તે અંગેના પડકારોનો સામનો કરે છે. R ગ્રાહકનો અનુભવ મુખ્ય બિઝનેસ ડિફરન્શિએટર બનવાની સાથે. E હેલ્થકેર વ્યવસાયોએ દરેક ગ્રાહક-બ્રાન્ડ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પર ઉચ્ચ ગુણવત્તાની CX પહોંચાડવા પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ,. R ગ્રાહક જીવનચક્રના ગ્રાહકના તબક્કાને ધ્યાનમાં લીધા વગર.
અભ્યાસો દર્શાવે છે કે 83% એક્ઝિક્યુટિવ્સ માને છે કે અસુધારિત CX તેમને નોંધપાત્ર આવક અને બજારહિસ્સાના જોખમો સાથે રજૂ કરે છે. બીજી બાજુ. R 64% ગ્રાહકો અન્ય લોકોને બ્રાન્ડની ભલામણ કરે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે જો તે અદ્ભુત અનુભવો આપે છે.
આ આંકડાઓ જોતાં
તે સ્પષ્ટ છે કે આરોગ્યસંભાળ વ્યવસાયો અનુભવી હેલ્થકેર કોલ સેન્ટર સાથે ભાગીદારી કરીને તેમની CX વ્યૂહરચના સુધારવા વિશે વિચારે તે યોગ્ય સમય છે જેથી તેઓ નવા ગ્રાહક સંપાદન અને તેમના હાલના ગ્રાહકોને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી CX ડિલિવરીમાં ખાસ લીડ મદદ કરી શકે. D ચાલો તમારા CX ડિલિવરી પ્રદર્શનને કેવી રીતે બહેતર બનાવવું તે અંગેની કેટલીક ટીપ્સ જોઈએ:
ગ્રાહક-કેન્દ્રિત રહો
ગ્રાહકો તમારી સંસ્થાનું હૃદય છે. તેથી. R તેમની સાથે અત્યંત આદરપૂર્વક વર્તવું અને તમારી સેવાઓથી તેમને ખુશ રાખવા જરૂરી છે. T તમારી સેવાઓ ‘ગ્રાહક પ્રથમ’ અભિગમ અપનાવવાથી તમારા વ્યવસાયને ખૂબ અસર થઈ શકે છે. આને ao lists અનુસરવાથી તમારા ગ્રાહકોમાં સકારાત્મકતા અને બ્રાન્ડ વફાદારીને પ્રેરણા મળશે અને તમારા વેચાણમાં વધારો થશે. તમારી આખી સંસ્થામાં અને તમારા કર્મચારીઓ સાથે પણ તમારી બ્રાન્ડને બજારમાં કેવી રીતે જોવામાં આવે છે તે બદલવા માટે આ સંસ્કૃતિને અપનાવો.
ગ્રાહકો સાથે એજન્ટોનું કૌશલ્ય આધારિત સંરેખણ કરો
એજન્ટો નિયમિતપણે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરતા હોવાથી. R તેમના માટે તેમના ચોક્કસ માનસને સમજવું સરળ બને છે. G પછી આ સમજણનો ઉપયોગ એવી રીતે યોજનાઓ ઘડવા માટે થાય છે કે જે ગ્રાહકોને. F બહેતર અનુભવ આપવા માટે મદદ કરી શકે. F ગ્રાહકોને હેન્ડલ કરવામાં પ્રથમ હાથનો અનુભવ ધરાવતા એજન્ટોને સામેલ કરવાથી એવી યોજના વિકસાવવામાં ઘ. W ણી મદદ મળી શકે છે જે કાર્ય કરે અને ફાયદાકારક સાબિત થાય. R વધુ સારા પરિણામો મેળવવા માટે ગ્રાહક-કેન્દ્રિત ઉકેલો અને વ્યૂહરચના ઘડવાનું સરળ બનશે.
તમારા ગ્રાહકોની ચિંતાઓ સાંભળો
ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરવા માટે આ સૌથી નિર્ણાયક તત્વોમાંનું એક છે. દરેક Почтаи электронии Shopify કંપની માટે તેમના ગ્રાહકોની ચિંતાઓને ધ્યાનથી. E સાંભળવી અને તાત્કાલિક પગલાં લેવા તે મહત્વપૂર્ણ છે. તેઓએ તેમના ગ્રાહકોના પ્રતિસાદ એકત્રિત કરવા અને. R તેમની એકંદર કામગીરી સુધારવા માટે તેનો ઉપયોગ કરવાની રીતો શોધવી જોઈએ. આ, બદલામાં. G તેમના વ્યવસાયને સંપૂર્ણ રીતે વધારવામાં મદદ કરશે એટલું જ નહીં પરંતુ ગ્રાહક સેવાના સ્તરે શ્રેષ્ઠતા લાવવામાં પણ મદદ કરશે.
