Marketingabteilung einer der Kanäle, um Traffic anzuziehen. Daher können sie nicht dafür bestraft werden, dass sie tagsüber VKontakte, Telegram und andere Dienste nutzen.
Und es gibt viele solcher Nuancen in der Arbeit verschiedener Abteilungen. Konsultieren Sie daher bei der Festlegung von Kriterien zur Beurteilung der Wirksamkeit des Personals und Methoden zu deren Überwachung die Abteilungsleiter. Dies wird dazu beitragen, negative Reaktionen der Mitarbeiter auf die Implementierung von Zeiterfassungssystemen und die Überwachung anderer Indikatoren zu vermeiden.
Bewerten Sie die individuelle Einstellung der Mitarbeiter zu Kontrollmethoden
Bei dieser Empfehlung geht es nicht darum, eine Mitarbeiterbefragung durchzuführen – das wäre zu aufwändig und würde unnötige Spannungen im Team erzeugen. Personalmanager verfügen über Dateien für jeden Mitarbeiter mit persönlichen Merkmalen, die während der Einstellungsgespräche ermittelt wurden. Die dort enthaltenen Daten sollten ausreichen, um zu verstehen, wie bestimmte Mitarbeiter auf diese Systeme zur Überwachung ihrer Arbeit reagieren.
Reichen die verfügbaren Daten nicht aus, können alle
Mitarbeiter mithilfe der Myer-Briggs- oder Socionics-Methode auf Handynummer-Lead kaufen ihren Persönlichkeitstyp getestet werden. Beide Tests basieren auf Jungs Typologie und ermöglichen die Einteilung einer Person in einen von 16 menschlichen Psychotypen. Diese Methode ist gut, weil:
liefert der Personalabteilung umfassende Informationen über die Verhaltensmerkmale einer Person und beantwortet Fragen dazu, wie man einen Mitarbeiter motiviert und was demotiviert;
erzeugt keine Spannungen und Ablehnung im Team, da die Testergebnisse für die meisten Menschen interessant sind.
Mithilfe von Tests lässt sich vor allem feststellen, wie sich bestimmte Kontrollmaßnahmen auf die Arbeit einer Person auswirken. Wenn Mitarbeiter außerdem nach eenvoudig schaalbare callcentersoftwareoplossing Persönlichkeitstypen in Gruppen eingeteilt werden, wird klar, welcher Typ vorherrscht und wie man die Arbeit des gesamten Teams effektiver beeinflussen kann.
Was und wie kann in der Arbeit der Mitarbeiter kontrolliert werden?
Es gibt viele Tools zur Automatisierung der Mitarbeiterleistungsüberwachung.
Arbeitszeitkontrolle
Zur Umsetzung dieser Funktion wird eine Buchhaltungssoftware verwendet:
Beginn und Ende des Arbeitstages mit Feststellung von Verspätungen und Fehlzeiten;
Zeitaufwand für die Kommunikation mit dem Kunden;
Mitarbeiteraktivität am Computer.
Einige spezialisierte Dienste, wie zum Beispiel der cnb directory Corporate Messenger Compas , verfügen über eine integrierte Zeiterfassung und Aktivitätsstatistiken für jeden Mitarbeiter. Das heißt, alle Daten werden gesammelt, ohne die Kollegen zu verärgern.
Sammeln von Informationen über Websites und Programme, die während des Arbeitstages besucht werden
