Ведение малого бизнеса подразумевает учет каждого доллара, особенно когда речь идет о маркетинге. Но что происходит, когда вы тратите 150 долларов на привлечение клиента, который приносит только 100 долларов Расчет стоимости привлечения продаж? Легко потерять счет этим цифрам, и именно здесь расчет стоимости привлечения клиента (CAC) становится необходимым.
В этом руководстве мы разберем, что такое CAC, как его рассчитать и почему он так важен для прибыльности вашего бизнеса. Если ваш CAC кажется слишком высоким, не волнуйтесь — мы также поделимся действенными советами, которые помогут вам его снизить.
Какова стоимость привлечения клиента (CAC)?
CAC — это общая сумма, которую вы тратите на привлечение одного клиента. Она включает в себя все расходы на продажи и маркетинг, которые помогли превратить потенциальных клиентов в реальных клиентов — стоимость органического SEO, платной рекламы, посещения выставок и т. д.
CAC помогает вам список номеров телеграмм проверить, приносят ли ваши маркетинговые каналы желаемые результаты. Он также помогает вам оптимизировать процесс продаж и гарантировать, что ваши стратегии привлечения клиентов приносят прибыль в конечном итоге. Если вы не отслеживаете свой CAC, вы рискуете потратить больше денег на приобретение клиентов, которые не приносят достаточного дохода, чтобы удержать ваш бизнес на плаву.
Каковы общие расходы на маркетинг?
Общие расходы на маркетинг — это общая сумма, которую вы инвестировали в каждый маркетинговый канал (все виды деятельности), которые привели к полученным вами продажам. Сюда входит
- Реклама (PPC, реклама в социальных сетях, печатная реклама)
- Зарплаты отделов продаж и маркетинга
- Оплата подрядчикам
- Подписки на программное обеспечение (CRM, email-маркетинг, аналитика)
- Расходы на контент (блоги, видео, посты в социальных сетях)
- Расходы на обслуживание веб-сайта и техническую SEO-оптимизацию
- Гонорары маркетингового агентства (если таковые имеются)
- Расходы на маркетинг мероприятий (если таковые имеются)
- Комиссионные отдела продаж (если таковые имеются)
Если у вас сравнительно крупный бизнес, вы также можете учесть такие расходы, как:
- Расходы на обучение персонала по продажам и маркетингу
- Маркетинговые материалы и фирменная продукция
- Расходы на обслуживание клиентов в процессе продажи
- Технологическая инфраструктура для маркетинговых операций
Рассчитайте эти расходы ежемесячно или ежеквартально для точного CAC и обратите внимание на тенденции расходов. Узнайте, когда вы потратили много на CAC, а когда меньше, и посмотрите, как вы можете оптимизировать свою маркетинговую деятельность, чтобы получить более продуктивные результаты — меньший CAC.
Метрики, которые следует использовать с CAC для лучшего понимания
Ваш CAC не расскажет всю историю. Вам нужно рассчитать такие показатели, как пожизненная ценность клиента (CLV), валовая Расчет стоимости привлечения прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS), чтобы узнать, зарабатываете ли вы или теряете деньги в своем бизнесе:
1. Пожизненная ценность клиента (CLV)
Ваш CLV оценивает, какой доход вы можете ожидать от одного клиента на протяжении всех ваших деловых отношений с ним. Он учитывает, что не все клиенты останутся навсегда; затем он учитывает вашу чистую прибыль от первоначальных и повторных покупок, а также среднюю стоимость покупки и частоту покупок до тех пор, пока они не перестанут быть постоянными клиентами вашего бизнеса.
Это поможет вам решить, сколько вы можете себе позволить потратить на привлечение новых клиентов. Это также поможет вам
Что это значит для вашего бизнеса? Проанализируйте соотношение ценности клиента за весь период (CLV) и стоимости привлечения клиента (CAC), разделив CLV на CAC.
Это означает, что когда вы получаете клиента за $20, среднестатистический клиент останется с вами на 2 года и потратит у вас $400, что довольно неплохо в этом гипотетическом сценарии. Среднестатистический клиент остается по крайней мере от 1 до 5 лет, в зависимости от вашей ниши и того, насколько он вами удовлетворен. Согласно лучшие практики структуры url для seo на странице анализу KISSmetrics , клиенты Starbucks остаются до 20 лет.
Чтобы контекстуализировать соотношение CLV к CAC:
- Если соотношение ниже 3:1, вы тратите слишком много на привлечение клиентов. Сократите расходы на привлечение или увеличьте ценность клиента за счет дополнительных продаж и удержания
- Если соотношение составляет от 3:1 до 5:1: Ваш бизнес имеет прибыльную маржу.
- Если соотношение выше 5:1: у вас, вероятно, больше денег и вам следует инвестировать больше в другие возможности роста.
2. Валовая прибыль
В то время как CLV показывает потенциальный доход, валовая прибыль — это ваша фактическая прибыль после вычета расходов на проданный продукт или услугу. Это помогает вам гарантировать, что CAC не съедает Расчет стоимости привлечения вашу прибыль. Это также
- Показывает фактическую прибыль от каждой продажи,
- Помогает улучшить вашу ценовую стратегию
- Определяет, можете ли вы позволить себе текущие расходы на приобретение
- Определяет, какие продукты заслуживают больших затрат на продвижение/маркетинг
Используйте эту формулу для расчета валовой прибыли:
(Выручка – себестоимость проданных товаров), деленная на выручку , умноженную на 100 = процент валовой прибыли
Для контекста:
- Вы продаете товар за 1000 долларов.
- Стоимость его изготовления составляет 400 долларов.
- Валовая прибыль составляет (1000 долл. США – 400 долл. США) ÷ 1000 долл. США × 100 = 60%
Хотя отраслевые стандарты поставщик списка валовой прибыли различаются, вы можете получить прибыль в размере 36% или меньше.
Это означает, что если вы продаете продукцию с наценкой 40%, то цена продукта, вероятно, составит 100 долларов, себестоимость Расчет стоимости привлечения товара — 60 долларов, а валовая прибыль — 40 долларов (40%).
Это также означает, что если ваш CAC составляет 15%, ваша прибыль после оплаты маркетинговых расходов составит 25 долларов за продукт.
