Eine solche Überwachung erfolgt regelmäßig und mithilfe automatisierter Programme. In diesem Abschnitt erfahren Sie, welche weiteren wirksamen Kontrollmethoden in einem Unternehmen eingesetzt werden können.
Einen Plan und einen KPI festlegen
Vertriebsleiter haben möglicherweise einen Plan für die Anzahl der Anrufe pro Tag, Woche oder Monat. Vermarkter haben einen vereinbarten KPI (Key Performance Indicator) für die Anzahl der Leads, auch für den Tag, die Woche und den Monat. Diese Methode diszipliniert und setzt spezifische Grenzen und erfordert keine tägliche Überwachung mit dem richtigen Maß an Mitarbeiterverantwortung.
Regelmäßige Planungstreffen
Abhängig von der Komplexität des Projekts können Planungsbesprechungen und Abteilungsbesprechungen täglich, 2-3 Mal pro Woche oder weniger stattfinden. Dieser Ansatz gewährleistet nicht nur eine regelmäßige Überwachung und Auswertung der Ergebnisse, sondern hält auch die Mitarbeiter auf Trab. Mit ihrer Hilfe zeigt der Manager sein Interesse an der Arbeit der Mitarbeiter und weiß immer, was jeder von ihnen im Laufe des Arbeitstages getan hat.
„Mystery Shopper“
Diese Methode ist im Vertriebsbereich beliebt. Der Käufer erhält Anweisungen und eine Tabelle mit Kriterien zur Bewertung der Arbeit des Mitarbeiters, in der Spezialleitung er alle Handlungen des Verkäufers aufzeichnet. Basierend auf den Ergebnissen des Testkäufer-Assessments werden Rückschlüsse auf die Arbeitsweise und Bewältigung der Aufgaben der Mitarbeiter gezogen.
Organisiertes Videoüberwachungssystem
Videokameras in Geschäften und Büros werden von vielen bereits als Standard wahrgenommen, da sie bei den meisten Mitarbeitern keine Irritationen hervorrufen und den Arbeitsprozess nicht beeinträchtigen. Gleichzeitig ermöglicht Ihnen dieser eenvoudig schaalbare callcentersoftwareoplossing Ansatz, über das Verhalten der Mitarbeiter auf dem Laufenden zu bleiben. Das einfachste Beispiel einer solchen Kontrolle ist eine über der. Kasse eines Ladens installierte Kamera, die in Echtzeit überwacht, dass der Verkäufer kein Geld stiehlt.
Statt einer Schlussfolgerung: Was ist bei der Organisation der Kontrolle über das Handeln der
Mitarbeiter in einem Unternehmen zu beachten?
Viele Unternehmer sehen bei der Einführung von cnb directory Buchhaltungs- und Kontrollsystemen Bußgelder für mangelhafte Arbeit vor und vergessen dabei völlig die Motivation der Mitarbeiter. Boni, Prämien, Ehrentafeln sind Werkzeuge, die oft mehr stimulieren als bestrafen. Psychologisch lässt sich dies wie folgt erklären:
