Tretirate li sve svoje klijente isto? Da li ih svrstavate u jednu veliku grupu bez Biblioteka telefonskih brojeva obzira na to koliko su puta kupovali od vas i koliko su novca potrošili na vašoj web stranici?
To nije način da jednokratne kupce pretvorite u doživotne kupce.
Evo u čemu je stvar: ako uložite toliko truda i uložite vrijeme, novac i resurse da privučete nove posjetitelje u svoju radnju i navedete ih da kupe, zar ne biste željeli da te nove kupce zadržite sretnima i da se vraćaju po još?
Kladimo se da bi. Stoga ćemo u ovom postu podijeliti neke korisne savjete i savjete o tome kako te jednokratne kupce pretvoriti u sretne, doživotne kupce.
Uključivanje korisnika
“Uključivanje korisnika” se odnosi na dobrodošlicu novim kupcima i dije
ljenje korisnog sadržaja s njima koji je dizajniran da im pomogne da imaju najbolje, najuspješnije iskustvo korištenja vašeg proizvoda.
Dakle, prvi korak da jednokratne kupce pretvorite u doživotne kupce je da
se uvjerite da su zadovoljni kupovinom. Da bi se to dogodilo, morate biti sigurni da znaju kako da ga koriste i kako da ga maksimalno iskoriste do te mjere da smatraju da je njihov novac dobro potrošen.
Kako to možete učiniti?
Najlakši, najefikasniji i pristupačniji način je korištenje email marketinga.
Trebali biste imati automatizirane e-poruke spremne za rad u trenutku kada kupac obavi kupovinu. Pomoću ovih e-poruka poželjet ćete im dobrodošlicu u porodicu svog brenda i zahvaliti im se na narudžbi.
Također možete uključiti priču o uspjehu kupca ili video koji pomaže da se učvrsti odluka o kupovini novog kupca, ili koji ih inspiriše i održava uzbuđenima i iščekujući dolazak nove kupovine.
Kada prime svoju narudžbu, trebali biste imati još jednu e-poštu spremnu za
odlazak kako biste bili sigurni da su zadovoljni kupovinom. Jednostavna e
-poruka u kojoj pitate “Je li sve u redu s vašom narudžbom?” će učiniti.
Ako prodajete složeni softver ili proizvode, također biste trebali poslati savjete i vodiče o tome kako koristiti proizvod i iskoristiti ga na najbolji način.
Pogledajte ovaj primjer iz Typeforma:
nati s automatiziranim e-porukama, prilično ih je jednostavno kreirati i sla
ti. Vi birate događaj okidača, a zatim odlučujete šta će se sljedeće dogoditi.
Na primjer, kada neko obavi kupovinu, možete mu automatski poslati e-p
oruku „Hvala na narudžbi“. Ili kada neko doda proizvod u svoju onlajn korpu, ali ne Siapke produk sampeyan nganyari rute lan syarat pengiriman završi kupovinu, možete poslati automatski generisanu e-poštu koja ga podseća da je otišao bez finalizacije narudžbe.
Ovo su samo dva primjera, ali postoji mnogo više vrsta e-poruka koje možet
e automatizirati ovisno o vašim potrebama.
Budite korisni novim kupcima nakon kupovine
Želite da nastavite razgovor sa kupcima nakon što napuste vašu internet prod
avnicu. Komunikacija nakon kupovine je važan korak koji održava vezu cn numbers između vas i vaših kupaca. Dakle, ovo je jedan korak koji ne želite preskočiti ako želite ponovo privući jednokratne kupce i povećati dodatnu prodaju.