Anpil konpayi kite konsèp sa a sou kote! ki se sou fason konpayi an pwojè tèt li nan piblik la atravè yon pèsonifikasyon nan tout style la nan mak la! ki gen ladan diferan karakteristik tankou ekspresyon li genyen sou rezo sosyal yo.
Victor Coutinho
5! 18 jen | 5 min lekti
Tan lekti: 4 minit
Karaktè sa a ki kreye dwe reprezante mak la nan lang yo itilize a! osi byen ke nan kontni an ke konpayi an pibliye.
Chak fwa yon moun kominike avèk mak ou a! li gen santiman pou yo pale pa ak yon konpayi! men ak yon karaktè tèt yo! se sa ki pèsonaj mak la se tout sou! kominikasyon an ak sansasyon ke pwodwi oswa sèvis ou a jenere .
Èske ou vle konnen enpòtans li! ki jan li se bati ak diferans ki genyen ak sa ki deja diskite! nan blog sa a! achtè pèsonaj ? Kontinye lekti!
Poukisa li enpòtan konnen sou li?
Sèjousi konpayi yo te kòmanse kominike avèk itilizatè yo nan yon fason pa janm wè anvan. Laj enfòmasyon ki te pote ak li chanje nan fason yon konpayi kòm yon mak kominike ak itilizatè li yo.
Konsèp sa a enpòtan pou plizyè rezon! espesyalman pou transmèt twa bagay:
Sans nan mak la
Li se fondamantalman fason piblik la wè mak la! sa yo gen rapò ak li ak sa yo panse sou lè yo gen nenpòt kalite kontak ak konpayi an. Anjeneral yo se kèk mo ki defini yon kontèks jeneral; Sepandan! pa bliye ke chak moun gen pèsepsyon yo dapre eksperyans. Pou ba ou plizyè egzanp:
Disney: Fanmi plezi ak amizman
Apple: Ekosistèm koneksyon eksklizif
Mak pwomès la
Li se yon akò abstrè ke yon mak etabli ak itilizatè li yo nan lòd yo ajoute valè nan pwodwi li yo! li se sitou rezime nan:
Ki jan: Vèb yo jeneralman yo itilize nan infinitif ki jenere yon apèl nan aksyon pou moun! li se efè a nan pwodwi oswa sèvis ou sou lavi yo nan piblik la. Li nòmal pou w wè “jwi! transfòme! ede! anseye”
Ki sa: Objektif sengilye nan aksyon konpayi ou
a! kote li vle ale apre efè a ki te pwodwi nan fraz anvan an! pou egzanp: “lavi moun! moman fanmi! premye jou lekòl la”
Rezilta: Ki sa ki espere apre de konsèp anvan yo se fason moun yo pral remake oswa santi yo apre rezilta a reyalize! pou egzanp “yon eksperyans inoubliyab! sa ou te toujou espere! pi bon an pou ou”
Misyon mak
Li se yon deklarasyon espesifik nan objektif konpayi an pa vle di misyon an nan konpayi ou a! men misyon an nan pwodwi oswa sèvis pou chak moun.
Pwosesis la pou devlope yon pèsonaj mak dwe gen ladan tout ekip la an chaj nan imaj konpayi ou a epi yo dwe konsidere aspè sa yo:
Ton vwa yo itilize (pran done demografik an kont).
Mo ki gen diferan siyifikasyon selon odyans lan.
Fason pou diskite (enpòtan nan rezo sosyal ).
Site ak otè ki reprezante segman an.
Yon fwa ke aspè sa yo te rasanble! li enpòtan pou fè aliman plis èstratejik ak operasyon aspè ak ekip entèn la! tankou yon kalandriye kominikasyon Ranpli Gid sou Kalite Fichye Silhouette oswa yon dokiman ki inifye idantite mak la. Pa sa mwen vle di non sèlman pwosesis la! men tou inifikasyon yon konsèp tankou yon karaktè vityèl! yon bèt kay! elatriye.
Yon bagay ki lajman eksplore e ki dwe san dout kontanple idantite pèsonaj mak sa a se chatbots! yo reprezante langaj ak ton mak ou a.
moun-dèlko
Diferans ant mak ak pèsonaj achtè
Konsèp sa yo gen an komen ke yo ta dwe itilize pa chak pwofesyonèl Maketing! epi tou nan estrateji Maketing Digital ou a . Apre sa! mwen pral montre w parayj lis imel diferans prensipal ki genyen ant de konsèp sa yo ki kouvri diferan pwosesis nan konpayi ou.
