Една од главните грешки што често ги прави раководството на агенцијата е верувањето дека вашиот персонал е веќе опремен со ниво на комуникациски и менаџерски вештини со клиентите неопходни за управување со односите со вашите клиенти – во секој случај ефикасно. Ако навистина сакаме да бидеме на возачкото место во […]