ugarCRM je platforma za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) koja nudi niz ključnih alata i funkcionalnosti koje će vam pomoći da upravljate i optimizirate svoj odnos s klijentima . Ako ste zainteresirani da saznate više o njegovom radu i montaži, cijenama i planovima, pozivam vas da nastavite čitati. Ne propustite odeljke o prednostima i nedostacima Sugar CRM-a i najboljim praksama .
Šta je Sugar CRM i čemu služi?
SugarCRM je modularna i prilagodljiva platforma koja se može prilagoditi specifičnim potrebama vašeg poslovanja. Platforma uključuje module za upravljanje kontaktima, prodaju, marketing i korisničku podršku, kao i alate za automatizaciju poslovnih procesa, generiranje izvještaja i analizu podataka.
Među najznačajnijim karakteristikama Sugar CRM-a su:
Njegova otvorena i fleksibilna arhitektura omogućava programerima i korisnicima da prilagode i prošire platformu prema svojim potrebama.Budite platforma laka za korištenje dostupna sa bilo kojeg uređaja, omogućavajući korisnicima da rade s bilo kojeg mjesta.
Ova CRM platforma nudi širok spektar alata i funkcionalnosti za upravljanje odnosima s klijentima, s fokusom na personalizaciju i dostupnost sa bilo kojeg uređaja. Među njegovim glavnim funkcijama, vrijedi istaknuti sljedeće:
Prije završetka procesa implementacije
SugarCRM-a potrebno je provjeriti da li integracija sa postojećim sistemima (upravljanje zalihama, računovodstvo i sistemi naplate) osigurava ispravnu sinhronizaciju podataka.
Došlo je vrijeme da se provjeri da li platforma radi ispravno i da su ciljevi definisani u fazi planiranja ispunjeni. Da biste to učinili, preporučljivo je provesti testove performansi, sigurnosti i stabilnosti.Posljednji korak procesa implementacije je faza obuke za korisnike platforme kako bi mogli pravilno koristiti njen interfejs i alate. Samo na taj način će moći da izvuku maksimum iz administracije SugarCRM-a.
Nakon što je platforma implementirana
korisnicima se pruža podrška kako bi im se pomoglo u rješavanju problema, a ažuriranja i poboljšanja se vrše po potrebi.
Kontrolna tabla i njena upotrebaŠto se tiče korištenja kontrolne ploče, važno je da se korisnici upoznaju sa alatom i prilagode svoj pogled prema svojim potrebama, dodajući i uklanjajući module i grafiku prema svojim potrebama.
Kontrolna tabla je dostupna sa bilo kog
uređaja, bilo gde, i prikazuje relevantne informacije kao što su aktivnosti na čekanju, sastanci, zadaci i prilike, omogućavajući vam da ostanete u toku sa zadacima na čekanju i pratite važne prilike.
Osim toga, uključuje i grafikone i izvještaje koji prikazuju važne informacije o poslovnom učinku i statistici .
Automatizacija procesa prodaje, marketinga
i usluga korisnicima, kako biste pomogli vašim timovima da rade efikasnije i poboljšaju produktivnost.
Pružanje bitne analitike i praćenje Izvršna lista nivoa C radi boljeg razumijevanja tržišnih trendova i potreba kupaca.
Integracija sa drugim poslovnim alatima, radi efikasnijeg i kolaborativnog rada.
Pristupačnost, ključni uslov za ažuriranje i omogućavanje rada na daljinu.
Nedostaci SugarCRM-a su takođe prisutni
i mogu varirati u zavisnosti od specifičnih potreba i karakteristika svakog posla . Neki od onih za koje ste zainteresovani da procenite su oni koji se odnose na složenost korišćenja u odnosu na druga CRM rešenja, cenu, poteškoće integracije sa mobilnim Os 8 KPIs de SEO para supervisar como editor de software SAAS aplikacijama i kašnjenja u rešavanju problema, naveli su neki od korisnika servisa tehničke podrške. .Ovim nedostacima je dodan još jedan: SugarCRM može zahtijevati moćniji hardver i IT resurse za efikasan rad, što može povećati troškove implementacije i složenost.
Na osnovu ovih nedostatakamožda će
biti onih koji razmišljaju o odabiru SuiteCRM-a kao alternative . Iako obje platforme nude slična CRM rješenja, postoje razlike u pogledu cijene prilagođavanja, integracije i podrške.Važno je pažljivo procijeniti očekivanja i ciljeve vaše kompanije kako biste odredili koje je rješenje najprikladnije za implementaciju. Preporučujem da obratite pažnju na ove aspekte:
Sugar CRM nudi napredne funkcije koje mogu
pomoći vašoj kompaniji da poboljša performanse, dobije prediktivne informacije od interesa i automatizuje poslovne procese. Sa svojom ar numbers integracijom sa drugim aplikacijama i naprednim prilagođavanjem, Sugar CRM omogućava optimizaciju operacija i poboljšanje efikasnosti u upravljanju odnosima sa vašim klijentima.
Ono što vas najviše zanima je:
Sugar CRM može koristiti analizu podataka i tehnike mašinskog učenja kako bi ponudio prediktivne informacije od interesa o vašim klijentima . Obrasci kupovine, preferencije proizvoda, online ponašanje i drugi faktori koji mogu uticati na odluke o kupovini su vam na raspolaganju. Uz ove informacije, moći ćete personalizirati prodajne i marketinške strategije i poboljšati učinkovitost u generiranju potencijalnih kupaca i konverziji prodaje.
Takođe nudi napredne alate za automatizaciju
procesa idealne za poboljšanje efikasnosti i tačnosti u prodaji, marketingu i korisničkoj službi. Na primjer, Sugar CRM može automatizirati praćenje potencijalnih klijenata, dodjelu zadataka, kreiranje izvještaja i druge zadatke koji se ponavljaju i oduzimaju vrijeme.
Sugar CRM nudi potpune karakteristike
prilagođavanja koje omogućavaju prilagođavanje rješenja specifičnim potrebama vaše kompanije. Može vam biti vrlo korisno da dodirnete polja, obrasce i ekrane kako biste ih prilagodili tokovima rada i poslovnim procesima, na primjer.
Sve u svemu, Sugar CRM vam može pomoći da poboljšate donošenje odluka pružanjem uvida u realnom vremenu , personaliziranog izvještavanja i analitike , prediktivnih uvida i poboljšanja u saradnji i vidljivosti. Automatizujući ručne i procese koji se ponavljaju, Sugar CRM takođe omogućava korisnicima da se fokusiraju na više strateških
SugarProfessional . Ovo izdanje uključuje
osnovne funkcije prodaje, marketinga i korisničke službe. Cijene počinju od 40 USD po korisniku mjesečno.
Sugar Enterprise. Stavlja vam na raspolaganje napredne funkcije prodaje, marketinga i usluge korisnicima, kao i alate za suradnju i automatizaciju procesa. Od $65 po korisniku mjesečno.
SugarUltimate. Sve funkcije Sugar Enterprisea su vam na dohvat ruke, kao i dodatni alati za umjetnu inteligenciju i naprednu analizu podataka. Cijena je viša od ostalih planova i počinje od 150 USD po .
Pored izdanja za preduzeća, Sugar CRM nudi i besplatnu verziju otvorenog koda pod nazivom Sugar Community Edition , koja se može besplatno preuzeti i instalirati.
Ako razmišljate o ovoj opciji, razmislite
o korištenju Suite CRM, koji također nudi besplatnu i plaćenu verziju. U poređenju sa Sugar CRM, Suite CRM se više fokusira na mogućnosti automatizacije prodaje i marketinga i nudi dublju integraciju sa WooCommerce platformom za e-trgovinu.
Cijene Suite CRM-a počinju od 20 USD po korisniku mjesečno za osnovno izdanje i idu do 40 USD po korisniku mjesečno za napredno izdanje.Ako ne znate koji je najbolji za vas, imajte na umu da je Sugar CRM skuplji od Suite CRM, ali nudi širi spektar funkcija i naprednih AI alata. Međutim, odabir između Sugar CRM-a i Suite CRM-a ovisit će o specifičnim potrebama i budžetu vaše kompanije.
