Телемаркетинг помогает увеличить продажи с помощью телефонных звонков. Сотрудники отдела продаж компании или удаленного колл-центра напрямую общаются с потенциальными клиентами и действующими заказчиками, предлагают им товары или услуги.
Рассказываем, что такое данные телеграммы телемаркетинг, что этот инструмент значит в современном бизнесе и как правильно им пользоваться.
Функции телемаркетинга
Практически каждый человек хотя бы раз в жизни отвечал на звонок от менеджера какой-либо компании. Часто такие разговоры вызывают раздражение. Но телемаркетинг все равно остается одним из наиболее эффективных методов увеличения продаж.
Технология помогает менеджеры сообщества: советы для достижения успеха решать различные бизнес-задачи:
- повысить узнаваемость бренда;
- продвинуть новый продукт на рынке;
- информировать целевую аудиторию об акциях и специальных предложениях;
- продать товар или услугу;
- обеспечить техническую поддержку клиентов.
Плюсы и минусы телемаркетинга
Главное преимущество метода — быстрое установление контакта с клиентом. Оператор выясняет его потребности и желания в формате живого разговора. Правильное ведение диалога помогает сотруднику компании получить наиболее точную, ценную информацию, которую не дает ни один другой маркетинговый метод.
Другие преимущества телемаркетинга:
- быстрое расширение и актуализация клиентской базы;
- возможность индивидуального подхода к каждому собеседнику;
- оперативная и новые лиды точная обратная связь;
- возможность установить причины стагнации или снижения продаж;
- эффективные допродажи.
Главный недостаток методики
навязчивость. Большинство людей кладут трубку в первые секунды разговора или вовсе не отвечают на звонок с незнакомого телефонного номера.
Одна из причин такого отношения — массовое использование роботов. Механический голос в трубке зачитывает большое количество информации, в том числе ненужной клиенту, и при этом не может ответить на интересующие вопросы. Плохое впечатление о телемаркетинге формируется и в том случае, когда не учитываются день недели и часовой пояс.
